12. Modos y plazos de envío.

Los productos se envían a la dirección de envío que nos haya indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, FERRETERIA FERAYU S.L. se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.

Le proponemos distintos modos de envío para hacerle llegar su pedido de la manera más cómoda y adecuada a sus necesidades. Desde su cesta de compra podrá seleccionar el tipo de envío que desea en función de la zona y el modo de entrega que prefiera.

Entrega a domicilio: Para realizar el transporte y entrega de los envíos, disponemos de empresas de mensajería de reconocido prestigio, recibiendo en su mail la fecha estimada de entrega y un enlace para poder seguir el estado del envío.

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono con nuestro centro de atención al cliente (91 846 86 76) dentro de los 3 días siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor.

Recogida en tiendas FERRETERIA FERAYU S.L: Si reside cerca de alguna de las tiendas FERRETERIA FERAYU S.L., también puede hacer uso del servicio de recogida de su compra en ellas. De esta manera, puede comprar cómodamente en FERRETERIA FERAYU S.L. desde su casa y recoger su compra en la tienda. Esta modalidad de envío no tiene costes de transporte asociados. Tendrá disponible su pedido en la tienda solicitada el día siguiente a la expedición desde nuestro almacén central. Una vez ocurra esto, recibirá un e-mail o llamada telefónica confirmándole que su pedido se encuentra ya disponible para que lo recoja. Para la recogida del pedido, se deberá presentar DNI o documento de identidad y el e-mail de confirmación de que el pedido se encuentra disponible en la tienda. En caso de que sea otra persona la que vaya a recogerlo en su lugar, deberá presentar, además de lo anterior, fotocopia de tu DNI o documento de identidad y autorización de recogida firmada por usted.

En caso que su pedido haya sido enviado y no tenga noticias de la entrega, puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 91 845 86 76 o en el email dpto.ventas@ferayu.com.